En pasionmotera.es queremos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Por ello, ponemos a su disposición una política de devoluciones clara y conforme a la normativa vigente de protección de consumidores.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión enviando un correo electrónico a info@pasionmotera.es indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado.
- No debe haber sido utilizado.
- Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- Debe incluir la factura o comprobante de compra.
Pasión Motera se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud de devolución, se indicarán al cliente las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente. Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
5. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico info@pasionmotera.es.
En estos casos, Pasión Motera asumirá los gastos de devolución y enviará un producto nuevo o realizará el reembolso correspondiente.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o cambios, puede contactar con nosotros en:
- Responsable: Ángel Abelleira Arce
- Email: info@pasionmotera.es
- Dirección: C/ Pruneda, 12, Bajo, 33401 Avilés (Asturias)
- Teléfono: 684 62 37 15